Kalite Politikamız
ADEO Bilişim Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. A.Ş. bünyesinde, yürütmekte olduğu danışmanlık ve eğitim faaliyetlerinde Kalite Yönetim Sistemi (KYS) kapsamında;
Toplam kalite yönetimi felsefesini esas alarak takım ruhu içinde şirket hedeflerine ulaşmak için çalışmak,
Siber güvenlik, bilişim ve bilgi güvenliği ile ilgili yazılım, donanım, bakım-onarım, personel kiralama, danışmanlık ve eğitim hizmetlerimizde müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak karşılayan bir anlayış içinde güvenilir ve aranan firma olmayı,
Kalite Yönetim Sistemimizi uluslararası Kalite Yönetim Sistemi gerekliliklerini yerine getirecek şekilde etkin uygulamayı ve sürekli iyileştirmeyi,
Üstlenmiş olduğumuz projelerde müşteri taleplerini doğru algılamayı ve bu isteklere maksimum düzeyde uymayı,
Üstlendiğimiz projelerimizi iş programına ve teknik şartnamelere uygun olarak zamanında bitirmeyi ve teslim etmeyi,
İş süreçlerinin analizi ve geliştirilmesi sonucunda sürekli iyileştirme faaliyetlerini çalışanların doğal davranışı haline getirmeyi,
Çalışanlarımızın sağlığını, güvenliğini, bugününü ve yarınını güvence altına almak, bağlılığını ve memnuniyetini arttırmak amacıyla sürekli aktiviteler düzenleyerek eğitim ve bireysel gelişimini artırmayı, şeffaf yönetim ilkesi doğrultusunda bilgi, sorumluluk paylaşımı ile yetkilendirilmiş takım ruhunu sürekli dinamik tutmayı,
İçinde bulunduğumuz topluma ve çevreye saygılı, örnek bir kuruluş olmayı ve iş hacmini sürekli geliştirerek ülke ekonomisine katkıda bulunmayı,
Mevzuatlara uyumlu ve çevreye duyarlı bir firma olarak faaliyetlerimiz sürdürmeyi
Taahhüt ediyoruz.
Genel Müdür – 01.03.2023
Bilgi Güvenliği ve Kişisel Veri Gizliliği Politikamız
ADEO Bilişim Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. A.Ş. bünyesinde, yürütmekte olduğu Siber Güvenlik danışmanlık ve eğitim faaliyetlerinde Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) ve Kişisel Veri Gizliliği Yönetim Sistemi (KVYS) kapsamında;
ISO 27001 ve ISO 27701 gereksinimleri olan bilginin/kişisel verinin gizliliği, mahremiyeti, bütünlüğü ve erişilebilirliği prensiplerine uymak amacıyla firmamızda bilgi varlıkları tanımlanarak, risklerin belirleyip, risklere ilişkin kontrol önlemlerinin alınmasını içeren risk yönetim metodolojisini firmamız, çalışanlarımız, müşterilerimiz ve tedarikçilerimizin gereksinimlerini ve yasal, mevzuat ve sözleşme yükümlülüklerini de dikkate alarak uygulamayı,
Tüm paydaşlarımıza ait bilgilerin (çalışanlarımız, tedarikçilerimiz, stajyerlerimiz, ortaklarımız) gizliliğini korumayı, standart ve yasal mevzuatlara uyumu sağlamayı,
Bilgi güvenliği /kişisel veri gizliliği risklerini azaltmak için gerekli donanım, yazılım, eğitim ve diğer kontrollere gerekli kaynakları ayırıp, iş sürekliliğini ve sürekli iyileştirmeyi sağlamayı,
Tüm personelimizin ve iş ortaklarımızın; bilgi güvenliğinin / kişisel veri gizliliğinin BGYS/KVYS çalışmalarına katılımını, bilgi güvenliği ve mahremiyeti amaçlarına, yükümlülüklere uymasını sağlamak için bilinçlendirme, eğitim ve teşvikini sağlamayı,
BGYS/KVYS ’nin etkinliğini, iç ve dış denetimlerle sürekli izlenmesini, gözden geçirilmesini ve sürekli iyileştirilmesini sağlamayı;
Taahhüt ediyoruz.
Genel Müdür – 01.03.2023
Hizmet Yönetim Sistemi Politikamız
Amaç
ADEO Bilişim Danışmanlık Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş siber güvenlik danışmanlık ve eğitim hizmetlerinin hizmet yönetim sistemi konusunda verdiği önemi ve bu doğrultuda oluşturulan yapıyı, alınan önlemleri açıklamak amacıyla Hizmet Yönetimi Politikasını hazırlamıştır.
Kapsam
ADEO ’nun “Hizmet Yönetimi Politikası”, iç ve dış müşterilerine sağlanan tüm hizmetlerin sunulması için izlenen yöntemleri, rol ve sorumlulukları, kullanılan varlıkları, tedarikçileri kapsar.
ADEO, sunmakta olduğu siber güvenlik hizmetlerinin önem ve kritikliğinin farkında olup, bu hizmetleri yasal gereklilikleri ve paydaş beklentilerini de dikkate alarak dünya çapında kabul görmüş olan ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi standardına göre işletmekte ve yönetmektedir.
ADEO Hizmet Yönetim Sistemi kapsamında aşağıdaki hedeflerin gerçekleştirilmesi taahhüt edilir;
Hizmet sözleşmeleri ile taahhüt edilen hizmetlerin paydaş beklentilerini karşıladığının ve paydaş memnuniyetini sağladığının garanti altına alınması,
Hizmet kalitesini hizmet seviyesi anlaşmaları ile (HSA-SLA) garanti altına alarak olası boşlukların ve / veya eksikliklerin tespiti, analizi, raporlanması ve bunları düzeltmek için gerekli önlemlerin belirlenip hayata geçirilmesi,
BT hizmet sürekliliğinin sağlanması, süreklilik ile ilişkili risklerin tespiti ve azaltılması,
Mevcut ve geliştirme aşamasında bulunan hizmetlerin iyileştirilmesi için resmi bir çerçeve oluşturarak hizmet yönetimi ve destek süreçlerinin verimliliğinin arttırılması,
ADEO’nun Hizmet Yönetimi fonksiyonlarının ve kaynaklarının verimli kullanılması, Hizmet Yönetimi sorumluluklarının belirlenmesi,
ADEO’nun bilgi güvenliği / kişisel veri gizliliği yönetim sistemi, iş sürekliliği yönetim sistemi politikaları ile uyumunun sağlanması,
Hizmet Yönetiminin önemi hakkında ADEO personelinin ve ilgili taraflarının bilinçlendirilmesi, eğitim ve motivasyonun sağlanması,
Değişen teknolojilere göre hizmet yönetimi adaptasyonu ve sürekli iyileştirilmenin sağlanması.